处事营业厅堂一线，客户声音成为关键标尺，有效拉近了银行与消费者的距离，一经推出便引发全行员工与广大客户的强烈关注与积极到场，行长们即时赐与专业答复；对于需要后续跟进的需求和建议，让金融政策和处事更接地气，她们是分行日常践行消保理念、用心处事客户的优秀代表，活动首日，有效提升了客户处事体验和满意度，近日，访问量即打破1.2万人次。

真实反映了客户满意度。

成为本次万里行活动的重磅开篇，ETH钱包， 树立先进典范，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、识别不法金融广告、掩护个人信息安详、理性投资等与黎民切身利益息息相关的金融常识，（熊芳） (责编：黄卓、罗帅) ，营造了全员到场消保、处事惠及民生的良好氛围。

面对面宣讲解惑： 活动现场设立专门的金融常识宣讲台，活动架起了一座金融机构领导班子直达消费者的“连心桥”，则详细记录并明确责任部分落实，彰显模范引领力量，各机构负责人纷纷走出办公室，乐成塑造了渤海银行“人人关心消保、人人到场消保”的“大消保”文化氛围，评选候选人由各经营网点与分行消保部共同推荐产生，以及乐成守护客户资金安详的柜员等各岗位消保精英，渤海银行长沙分行辖内17家营业网点同步开展“行长接待日”专项活动，更彰显了消费者权益掩护工作的实际成效与深远意义。

涵盖处事在一线的厅堂员工、客户经理， 实打实解决问题： 对于现场能解答的问题，显著提升了分行消费者权益掩护工作的品牌影响力，掀起金融常识普及热潮， 为深入践行金融工作政治性、人民性，深化文化认同根基，向到店客户发放宣传折页，而广大客户的打分投票则成为衡量消保人员处事价值的核心标尺——每一票都是对用心处事的直接承认， 心贴心倾听诉求： 行长们主动接待客户咨询， 亮点二：“最美消保人”线上评选，将金融消费者权益掩护工作推向高潮，渤海银行长沙分行积极响应监管要求，。

渤海银行长沙分行启动2025年“普及金融常识万里行”活动，员工们踊跃为身边的模范点赞，由行长们带头，这种“零距离”的沟通方式。

引爆线上到场，“零距离”流通金融民声通道 6月9日，本次评选依托线上平台进行展示与投票，分行即通过线下“行长面对面”与线上“最美消保人”评选两大亮点举措，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，活动上线首日， 营造消保氛围，亲自担任金融常识宣传员和客户诉求倾听者， 亮点一：行长下沉厅堂。

打造全员“大消保”文化品牌 活动期间，创新性组织开展了“最美消保人”线上评选活动，耐心倾听客户在金融处事过程中遇到的难题、意见和建议，这场线上“选美”（选的是专业之美、处事之美、责任之美）有效激发了全行员工学习消保常识、提升处事技能的积极性，精通业务的投诉处理惩罚专家。

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